Условия гарантий и возврата

Общие положения

Клиенты Gloriastil имеют право в течение 14 календарных дней запросить обмен или возврат приобретенного товара, если он не соответствует ожиданиям по форме, размеру, цвету или по другим причинам не может быть использован по назначению. Это право применимо ко всем товарам, не указанным в Приложении № 2 к Постановлению Правительства Республики Молдова № 1465 от 8 декабря 2003 г.

Условия обмена и возврата товара

Для осуществления обмена или возврата товара должны быть соблюдены следующие условия:

1. С момента покупки прошло не более 14 дней.
2. Покупатель является физическим лицом.
3. Сохранен кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки в Gloriastil.
4. Товар не был в использовании, сохранен его первоначальный внешний вид.
5. Оригинальная упаковка товара не повреждена.
6. Сохранена полная комплектация товара, включая аксессуары, расходные материалы, документацию и программное обеспечение (если применимо).
7. Не была произведена активация товара (для электронных устройств и программного обеспечения).

Процедура возврата при обнаружении дефекта

Если вы обнаружили дефект или неисправность в приобретенном товаре:

1. Обратитесь в службу поддержки клиентов Gloriastil по электронной почте: gloriastil.md@gmail.com
2. Срок рассмотрения заявления составляет 14 дней.
3. В течение этого срока принимается решение о ремонте, обмене товара или возврате денежных средств.

Проверка качества товара

При предъявлении претензии Gloriastil имеет право провести проверку качества товара. Для этого необходимо:

1. Предоставить приобретенный товар вместе с заявлением о возврате или обмене.
2. По результатам проверки качества Gloriastil предоставит официальный ответ на вашу претензию.

Независимая экспертиза

Если вы не согласны с результатами проведенной проверки качества:

1. Согласно пунктам 3-6 Постановления правительства РМ Nr. 1465 от 08.12.2003 об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроках, вы имеете право подать письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.
2. Экспертиза проводится за счет Gloriastil.
3. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы.
4. Если экспертиза установит, что недостатки возникли не по вине Gloriastil или производителя, вы обязаны возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку товара.

Дополнительные условия

1. Жалобы рассматриваются только при предъявлении документа, подтверждающего факт покупки товара в Gloriastil.
2. Gloriastil оставляет за собой право вносить изменения в данные условия гарантий и возврата в соответствии с действующим законодательством Республики Молдова.

Для получения дополнительной информации или уточнения деталей процесса возврата и обмена товаров, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов Gloriastil.